Última actualización: 9 de octubre de 2026.
Esta política de privacidad explica qué información recopila WebProJoe ("nosotros", "nos") cuando visitas este sitio web, por qué la recopilamos y las opciones que tienes. Nos esforzamos por mantenerla breve y honesta. A continuación se muestra una lista completa de lo que este sitio recopila y por qué.
Formularios que envías
Cuando envías un formulario en este sitio (como un formulario de contacto), almacenamos los campos que completas, la página desde la que lo enviaste, tu dirección IP, el país en el que tu dirección IP te ubica, y la fecha, para poder responderte y protegernos contra abusos. Determinamos el país en nuestro propio servidor. El contenido del formulario también puede enviársenos por correo electrónico.
Si un formulario te permite adjuntar un archivo, lo almacenamos de forma privada: solo nuestro personal puede abrirlo.
Algunos formularios te permiten guardar tu progreso y terminar más tarde. Si lo haces, conservamos tus respuestas hasta ese momento y tu dirección IP durante 30 días después de tu último guardado, y cualquier persona con el enlace que te damos puede abrirlas. Si nos pides que te enviemos el enlace por correo electrónico, usamos tu dirección de correo electrónico únicamente para enviarlo.
Mantenemos los envíos almacenados hasta que los eliminamos.
Los datos que nos proporcionas a través de formularios, como tu nombre y dirección de correo electrónico, pueden añadirse a nuestros registros de contacto, junto con tu dirección IP y el país en el que te ubica, para poder darte seguimiento.
Si marcamos un envío como spam, enviamos huellas de él a la empresa que proporciona el software de este sitio web, para ayudar a detener el mismo spam en otros sitios web: códigos cifrados a partir de fragmentos breves de sus palabras y de una dirección de correo electrónico que contenga. No se envía ninguna dirección IP, y si más adelante marcamos el envío como no spam, sus huellas se retiran.
Firmas electrónicas
Si te enviamos una propuesta o un contrato, registramos cuándo lo abres por primera vez.
Cuando firmas uno en este sitio, almacenamos el nombre que escribes, tu dirección de correo electrónico, tu dirección IP y los datos de tu navegador, la fecha y hora, cualquier firma que dibujes o subas, y el aviso de firma electrónica que aceptaste. Para una propuesta, también conservamos una copia de lo que aceptaste, con una huella que muestra si ha cambiado desde entonces. Si rechazas, almacenamos cualquier motivo que indiques.
Te enviamos por correo electrónico una copia firmada en PDF, que muestra la dirección IP desde la que firmaste.
Solicitudes de soporte
Cuando nos envías una solicitud de soporte, almacenamos tu nombre, dirección de correo electrónico, el asunto y la categoría que eliges, tus mensajes y nuestras respuestas, y cualquier archivo que adjuntes. Si has iniciado sesión, la solicitud queda vinculada a tu cuenta.
Los archivos que adjuntas se almacenan de forma privada: solo nuestro personal puede abrirlos.
Cada solicitud tiene un enlace privado para seguirla y responder. Cualquier persona con ese enlace puede leer la conversación y responderla, así que mantenlo privado.
También puedes responder por correo electrónico; añadimos tu respuesta a la solicitud.
También te añadimos a nuestros registros de contacto, con el inicio de tu primer mensaje.
Cuentas de miembros
Si creas una cuenta en este sitio, almacenamos tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu contraseña — conservada únicamente como un hash seguro que no puede convertirse de nuevo en la contraseña.
También almacenamos cualquier número de teléfono o nombre de negocio que nos proporciones al registrarte.
Cuando te registras con nuestro formulario de registro, conservamos un registro de que aceptaste nuestras condiciones: la fecha y hora, tu dirección IP, los datos de tu navegador, y una copia de las condiciones que aceptaste.
Si te suscribes a un plan, almacenamos en qué plan estás, su estado y fechas de facturación, y cualquier motivo que nos indiques si lo pausas o lo cancelas.
Cuando creas una cuenta, inicias sesión con otro servicio, o marcas "Recordarme", podemos establecer una cookie que te mantiene con la sesión iniciada en este navegador durante hasta 400 días, o hasta que cierres sesión.
Si añades una clave de acceso (passkey), almacenamos su clave pública, el nombre que le das y cuándo se usó por última vez. La clave privada permanece en tu dispositivo y nunca llega hasta nosotros.
Cuando te registras, añadimos tu nombre y dirección de correo electrónico a nuestros registros de contacto, junto con tu dirección IP y el país en el que te ubica.
Citas
Cuando reservas una cita, almacenamos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, lo que reservaste y cuándo, tu zona horaria, cualquier nota y respuestas a nuestras preguntas, y cualquier pago que realices.
No necesitas una cuenta: tu correo electrónico de confirmación tiene un enlace privado para gestionar tu reserva. Cualquier persona con ese enlace puede verla, reprogramarla o cancelarla, así que mantenlo privado.
Te enviamos por correo electrónico una confirmación con un archivo de calendario, y un recordatorio antes de tu cita.
Mantenemos un registro de tus citas pasadas, incluido si asististe.
También te añadimos a nuestros registros de contacto, con una anotación de cada reserva, cambio y cancelación.
Enlaces de pago y formularios de pago
Cuando pagas a través de un enlace de pago, Stripe nos transmite el nombre y la dirección de correo electrónico que proporcionaste al pagar, y los almacenamos junto con el importe que pagaste.
Si un formulario de este sitio recibe un pago, conservamos tu envío junto con tu dirección IP y la página desde la que lo enviaste, incluso cuando ese formulario no almacene envíos por lo demás.
Te enviamos por correo electrónico un recibo por cada pago que realizas a través de un enlace de pago.
Clientes y facturas
Si eres uno de nuestros clientes, almacenamos tu nombre y dirección de correo electrónico, y cualquier empresa, número de teléfono y dirección que nos proporciones, junto con tus facturas y pagos.
Cada factura tiene su propio enlace privado. Registramos cuándo la abres por primera vez, y cuándo aceptas un presupuesto a través de su enlace.
Tus datos de cliente y facturas también se conservan en nuestro sistema de facturación independiente, y se copian entre ambos.
Registros de contacto
Mantenemos una base de datos de contactos (CRM) en nuestro propio servidor. Cuando nos contactas o haces negocios con nosotros — a través de un formulario, una reserva, un pedido, una donación, una solicitud de soporte, una llamada telefónica o el chat, por ejemplo — podemos añadir un registro con tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y empresa, y un historial de nuestras interacciones contigo.
Podemos añadir datos que nos proporciones o que anotemos nosotros mismos, como tu cargo, dirección, sitio web, perfil de redes sociales y notas de nuestras conversaciones.
Un registro iniciado a partir de un formulario o un registro de alta también anota tu dirección IP y el país en el que te ubica, que calculamos en nuestro propio servidor.
Un registro también puede indicar cómo nos encontraste por primera vez — el sitio web que te remitió, cualquier etiqueta de campaña en el enlace que seguiste, y la primera página que visitaste — y vincularse a tus visitas posteriores a este sitio, lo que nos ayuda a valorar cuánto interés tienes en lo que ofrecemos. No hacemos ese vínculo cuando tu navegador envía una señal de Do Not Track o Global Privacy Control.
Si te enviamos un correo electrónico desde nuestra base de datos de contactos, el correo puede contener una pequeña imagen que nos indica si y cuándo lo abriste.
Los registros de contacto llegan a otros servicios solo como describe esta política, como los servicios que usamos para enviar correos electrónicos y mensajes de texto, y nuestro personal puede exportarlos.
Mantenemos los registros de contacto hasta que los eliminamos.
Boletín informativo
Si te suscribes a nuestros correos, conservamos tu dirección de correo electrónico, tu nombre y número de teléfono si los proporcionas, cómo y cuándo te suscribiste, y si has confirmado. Cuando te suscribes tú mismo, también conservamos un registro de tu consentimiento: cuándo lo otorgaste, tu dirección IP, la página en la que estabas y el texto que aceptaste.
También puedes unirte a nuestra lista marcando una casilla para recibir noticias nuestras cuando nos envíes un formulario o una consulta. Algunos de nuestros formularios añaden a nuestra lista a la persona que los envía.
Si estás en nuestros registros de contacto, porque nos contactaste, reservaste con nosotros o compraste con nosotros, por ejemplo, también podemos enviarte nuestros correos de marketing. A partir de entonces, permaneces en nuestra lista de correo hasta que cancelas la suscripción.
Todos los correos de marketing que enviamos tienen un enlace para cancelar la suscripción, que entra en vigor de inmediato y cubre todos nuestros correos de marketing. Si cancelas la suscripción, mantenemos tu dirección marcada como dada de baja para no volver a enviarle correos de marketing nunca más. Los correos sobre algo que hiciste con nosotros, como un pedido, una reserva o una factura, no son correos de marketing y no tienen enlace para cancelar la suscripción.
Nuestros correos de marketing contienen una pequeña imagen que nos indica si y cuándo los abriste. Registramos esto para cada persona, sin tu dirección IP.
Cuando te registras, lo contamos en nuestra analítica del sitio, mediante el hash unidireccional descrito en Analítica del sitio.
Si un correo electrónico dirigido a ti rebota, lo registramos durante 12 meses y podemos dejar de enviar correos a esa dirección.
Mantenemos tu suscripción, tu registro de consentimiento y el registro de lo que te enviamos hasta que los eliminamos.
Asistente de chat de IA
Nuestro asistente de chat usa IA para responder tus preguntas. Cuando chateas con él, enviamos tus mensajes, la conversación hasta ese momento e información sobre este sitio a un servicio de IA, que escribe las respuestas. El apartado de servicios de IA más abajo indica el nombre del servicio.
Mantenemos cada conversación en nuestro servidor: tus mensajes, las respuestas y el idioma en el que chateaste. Permanece vinculada a tu navegador durante tu visita. No almacenamos tu dirección IP junto con ella.
Si proporcionas tu nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono en el chat y nos pides que te respondamos, los añadimos a nuestros registros de contacto y enviamos a nuestro personal por correo electrónico los últimos mensajes. Si el asistente no puede responderte y has escrito una dirección de correo electrónico, hacemos lo mismo, para que alguien pueda darte seguimiento.
Si le pides al asistente que te registre para recibir nuestros correos, lo hace, y conservamos tu solicitud y tu dirección IP como registro de tu consentimiento.
El asistente puede reservar una cita para ti con los datos que le proporciones.
Si lo pides, puede abrir una solicitud de soporte para ti, con una copia de la conversación para nuestro personal.
Nuestro personal puede leer las conversaciones y puede unirse a una para responderte directamente.
Eliminamos una conversación 90 días después de su último mensaje.
Cualquier contenido de una conversación que hayamos añadido a nuestros registros de contacto, a una solicitud de soporte o a un correo electrónico a nuestro personal permanece ahí cuando se elimina la conversación.
Analíticas del sitio
Mientras navegas, contamos las páginas visitadas en este sitio, el sitio web que remitió cada visita, cualquier etiqueta de campaña en el enlace que se siguió, el tipo de dispositivo y navegador utilizado y, cuando nuestra red de hosting lo indica, el país del que proviene una visita. Guardamos esto como totales diarios en nuestra propia base de datos, no como un registro de tu visita.
Para contar cuántas personas distintas visitan cada día, combinamos tu dirección IP y la cadena User-Agent de tu navegador con la fecha y una clave privada, y conservamos solo un hash unidireccional del resultado. Un nuevo día genera un nuevo hash, y eliminamos estos hashes después de 7 días.
Para una vista en vivo de la última media hora, también guardamos cada vista de página durante unos 30 minutos, junto con el sitio web que la refirió, cualquier etiqueta de campaña y un hash unidireccional de tu dirección IP y los datos de tu navegador que cambia cada día.
También generamos un segundo hash unidireccional a partir de los mismos datos, que permanece igual de un día a otro. Lo almacenamos, junto con las etiquetas de campaña y el sitio web que te remitió, cuando llegas a través de un enlace que lleva etiquetas de campaña o un identificador de clic publicitario (de anuncios de Google, Microsoft, Meta, TikTok o LinkedIn, por ejemplo), y siempre que haces algo que contamos, como enviar un formulario, realizar un pedido, hacer una reserva o registrarte. Almacenamos un identificador de clic publicitario exactamente como lo recibimos.
Si después nos proporcionas tus datos, en un formulario o en el chat, por ejemplo, conservamos el hash junto con tu registro de contacto.
Esto vincula las visitas que registró contigo. Esas copias permanecen con el registro y no se eliminan según el calendario indicado más abajo.
Nunca almacenamos tu dirección IP ni los datos de tu navegador junto con una vista de página, y no compartimos estos hashes con nadie.
Nuestra propia analítica no establece ninguna cookie.
Si tu navegador envía una señal de Do Not Track o Global Privacy Control, nada de esto ocurre: tus visitas no se cuentan y no se genera ningún hash. Seguimos contando un formulario, pedido o reserva que recibamos de ti, pero sin un hash.
Los registros de análisis se conservan durante 365 días y luego se eliminan.
Compartimos recuentos generales de visitas a páginas y visitantes con las empresas que proporcionan y mantienen el software de nuestro sitio web, nunca nada sobre una visita individual.
Búsqueda en el sitio
Si usas la búsqueda de este sitio, registramos las palabras que buscaste, dónde buscaste, cuántos resultados se obtuvieron y la fecha, pero no quién buscó. Usamos esto para averiguar qué buscan los visitantes y no encuentran.
No registramos tus búsquedas cuando tu navegador envía una señal de Do Not Track o Global Privacy Control.
Eliminamos el registro de búsquedas después de 365 días.
Registros de errores
Cuando algo sale mal de nuestro lado mientras se carga una página, registramos el error junto con la dirección de la página, tu dirección IP, la cadena User-Agent de tu navegador y, si has iniciado sesión, tu cuenta, para poder encontrar y corregir el problema.
No registramos las visitas a páginas que no existen.
Eliminamos estos registros después de 30 días.
Enviamos a las empresas que proporcionan y mantienen el software de nuestro sitio web un resumen de los errores para que puedan corregirlos. Nunca incluye tu dirección IP ni los datos de tu navegador.
Cookies que usamos
| Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| webprojoe-session, XSRF-TOKEN | Mantiene tu sesión funcionando y protege los formularios contra abuso entre sitios. Estrictamente necesaria. | 24 horas después de tu última visita |
| wpcms_visitor | Recuerda si has iniciado sesión para poder mostrar el contenido correcto. No se usa para seguimiento. | 30 días |
| wpcms_device | Se establece únicamente cuando inicias sesión. Recuerda que este navegador ha iniciado sesión en tu cuenta, para que alguien que adivine tu contraseña no pueda bloquearte el acceso a ella. Estrictamente necesaria. | 180 días |
| remember_web_* | Te mantiene con la sesión iniciada en tu cuenta en este navegador. Se establece cuando eliges permanecer con la sesión iniciada, y cuando creas una cuenta o inicias sesión con otro servicio. | 400 días |
| __stripe_mid | Establecida por Stripe en las páginas de pago para ayudar a prevenir el fraude. | 1 año |
| __stripe_sid | Establecida por Stripe en las páginas de pago para ayudar a prevenir el fraude. | 30 minutos |
| Cookies de terceros | Establecida por servicios incrustados (como Google o proveedores de video) según se describe en las secciones anteriores. | Varía según el proveedor |
Este sitio también conserva algunos elementos en el propio almacenamiento de tu navegador. Permanecen en tu dispositivo, y puedes eliminarlos borrando los datos de tu navegador para este sitio.
| Elemento almacenado | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| webprocms.appearance | Recuerda si este sitio se te muestra en su apariencia clara u oscura. | Hasta que la borres |
| wpcmsAiChatActive | Anota que tienes un chat abierto, para que continúe mientras te mueves entre páginas. | Hasta que cierres la pestaña |
| siteSearchMode | Recuerda si elegiste buscar por palabras clave o por significado. | Hasta que cierres la pestaña |
Pagos
Los pagos los procesa Stripe. Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en el proceso de pago seguro de Stripe y nunca llegan a nuestros servidores; consulta stripe.com/privacy.
Stripe recibe tu nombre, dirección de correo electrónico y datos de pago, y la dirección de facturación o envío que necesita para procesar el pago y calcular cualquier impuesto sobre ventas. Conservamos las referencias que Stripe nos devuelve, para poder relacionar cada pago con lo que pagó y emitir cualquier reembolso.
Si configuras una suscripción u otro pago recurrente, Stripe conserva tu tarjeta en archivo para realizar los pagos siguientes; nunca vemos el número de la tarjeta.
En las páginas donde pagas, Stripe establece sus propias cookies para mantener los pagos seguros y ayudar a prevenir el fraude.
Herramientas de análisis y marketing de terceros
Este sitio incluye scripts de marketing de terceros. Estos servicios pueden recopilar información sobre tu visita (como páginas vistas y tu dispositivo) y pueden establecer sus propias cookies.
Mapas
Algunas páginas muestran un mapa. Tu navegador lo carga desde Esri, Google Maps, que recibe tu dirección IP y el área que muestra el mapa.
Si un mapa te ofrece encontrar la ubicación más cercana a ti, tu navegador lo calcula por sí mismo, y tu ubicación no se nos envía.
Servicios de IA
Usamos servicios de IA para algunas funciones. Lo que nos envías solo les llega para estas:
- nuestro asistente de chat, que recibe tus mensajes y la conversación hasta ese momento
- la búsqueda por significado, en el sitio o en el chat, lo que recibe las palabras de tu búsqueda o pregunta
- redactar respuestas a solicitudes de soporte cuando nuestro personal lo solicita, lo que recibe el asunto y los mensajes de la solicitud
Los servicios de IA que usamos son gestionados por Anthropic, OpenAI.
Llegamos a algunos de ellos a través de la empresa que proporciona el software de nuestro sitio web, que transmite nuestras solicitudes y conserva solo un recuento de cuánto las usamos, no lo que se envió.
Servicios de búsqueda
Cuando buscas por significado en lugar de por palabras clave, enviamos las palabras que buscaste a un servicio de IA. Las convierte en números que describen lo que significan, para que podamos encontrar páginas sobre lo mismo incluso cuando usan palabras diferentes.
Ese servicio lo gestiona la empresa que proporciona el software de nuestro sitio web, que usa OpenAI para ello.
Mantenemos esos números durante hasta 7 días para poder responder rápidamente a la misma búsqueda de nuevo. No conservamos las palabras de tu búsqueda junto con ellos.
Venta o compartición de tus datos
No vendemos, alquilamos, intercambiamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus fines de marketing.
Por cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos personales solo mientras sea necesario para los propósitos descritos anteriormente, y los períodos de retención señalados en cada sección aplican. Los datos que nos solicites eliminar se eliminan sin demora indebida.
Tus derechos
Dependiendo de donde vivas, puedes tener el derecho de acceder, corregir, exportar o eliminar los datos personales que tenemos sobre ti, y de oponerte o restringir cierto procesamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de la página de contacto de este sitio — responderemos según lo exija la ley aplicable. También tienes el derecho de presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.
Hijos
Este sitio no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente información personal de ellos. Si crees que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política a medida que el sitio evoluciona — por ejemplo, cuando agregamos o quitamos una función que afecta los datos recopilados. La fecha en la parte superior de esta página siempre refleja la revisión más reciente.
Contacto
¿Preguntas sobre esta política o tus datos? Comunícate con WebProJoe a través de la página de contacto de este sitio.
Esta política está regida por las leyes de the State of Texas, USA.