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Diseño Web Accesible (ADA)

¿Por qué es importante esto?

Las demandas por la ADA son reales y van en aumento. Según usablenet, en 2025 se presentaron más de 5,000 demandas relacionadas con la accesibilidad digital conforme a la ADA en tribunales federales y estatales de EE. UU.

Así como un restaurante necesita contar con lugares de estacionamiento para personas con discapacidad, usted necesita tener un sitio web que una persona con discapacidad visual pueda navegar usando su teclado y un lector de pantalla, una herramienta que las personas con discapacidad visual utilizan para que su computadora les lea los sitios web en voz alta.

Muchas empresas de diseño web no invierten el tiempo adicional necesario para asegurarse de que el diseño de su sitio sea accesible, y no lo mencionan porque implementarlo consume mucho tiempo. No se deje engañar por una empresa que cobra una tarifa única baja por sus servicios, ya que esta podría ser la compra más costosa que haya hecho jamás.

La accesibilidad conforme a la ADA no se logra con un solo escaneo. Algo tan simple como agregar contenido nuevo sin las etiquetas, encabezados, contraste o subtítulos adecuados puede romper el cumplimiento normativo. Esta es una de las razones por las que cobramos tarifas mensuales continuas e incluimos, dentro de ese costo, las actualizaciones de contenido que realizamos por usted.

Proporcionamos una herramienta de escaneo con cada sitio web que creamos, y lo escaneamos por usted al momento de su creación y cuando lo solicite. Ninguna herramienta es perfecta, pero este enfoque y esta práctica reducen considerablemente la probabilidad de que se vea involucrado en una demanda costosa.

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La accesibilidad importa

Ejemplos legales del mundo real

Avanti Hotel

Año: 2017

Problema: El sitio web no era accesible para lectores de pantalla

Resultado: El hotel enfrentó entre $8,000 y $13,000 dólares en costos combinados de acuerdo, honorarios legales y remediación. Es un caso muy citado porque el hotel tenía menos de 20 habitaciones. Este pequeño hotel boutique es un hotel independiente de una sola ubicación, no una cadena.

Juan Carlos Gil v...

Año: 2015–presente

Problema: Juan Carlos Gil (un demandante con discapacidad visual) ha presentado cientos de demandas contra:

  • Restaurantes pequeños
  • Comercios minoristas locales
  • Sitios web de servicios profesionales

Resultado:

  • La mayoría de los casos se resuelven rápidamente debido a los costos legales
  • Muchas empresas llegan a acuerdos de entre $5,000 y $20,000 dólares

Por qué es importante

Esto demuestra cómo las pequeñas empresas son blanco frecuente, ya que resulta más económico y rápido llegar a un acuerdo con ellas.

Domino's Pizza

Año: 2016-2019

Problema: El sitio web y la aplicación móvil no eran compatibles con lectores de pantalla. Domino's intentó argumentar que la ADA no aplicaba a los sitios web

Resultado: La Corte Suprema de EE. UU. se negó a escuchar la apelación de Domino's, permitiendo que la demanda avanzara y confirmando, en la práctica, que los sitios web vinculados a ubicaciones físicas deben ser accesibles.

Winn-Dixie Grocery Stores

Año: 2016-2017

Problema: El sitio web era inaccesible para lectores de pantalla

Resultado: Un juez federal determinó que el sitio web violaba la ADA. Se ordenó a Winn-Dixie corregir el sitio web y pagar los costos legales. Este caso se convirtió en uno de los primeros fallos históricos relacionados con la ADA y los sitios web. Los tribunales reconocieron claramente que los sitios web forman parte de la experiencia del cliente.

Beyoncé

Año: 2019

Problema: Se alegó que el sitio web oficial de Beyoncé carecía de funciones de accesibilidad

Resultado: Se presentó una demanda en un tribunal federal. El caso se resolvió mediante un acuerdo (los términos no se dieron a conocer públicamente). Incluso los sitios web enfocados en la marca, sin ventas al por menor, son blanco de este tipo de demandas.

Harvard & MIT

Año: 2015-2020

Problema: El contenido de video en línea carecía de subtítulos para usuarios sordos

Resultado: Demandas respaldadas por el Departamento de Justicia de EE. UU. Las instituciones se vieron obligadas a agregar subtítulos y medidas de accesibilidad, y pagaron importantes honorarios legales. Los sitios educativos, de medios y con mucho contenido están especialmente expuestos.

Target

Año: 2006-2008

Problema: El sitio web era inaccesible para usuarios con discapacidad visual

Resultado:

  • Demanda colectiva
  • Acuerdo de 6 millones de dólares
  • Se exigió una renovación completa del sitio web

Por qué es importante

Este caso marcó la pauta para los litigios de gran escala relacionados con la ADA y los sitios web.

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