Términos del Plan
Nuestros planes distribuyen el costo del diseño web a lo largo del tiempo. Por esta razón, todos los planes —mensuales y anuales— requieren un compromiso mínimo de 12 meses antes de poder cancelarse. La propiedad total del sitio web se transfiere después de 36 meses de servicio continuo, sin importar la periodicidad de facturación. Esta estructura nos permite diseñar, construir y dar mantenimiento a su sitio web sin costos iniciales elevados.
Una vez alcanzado el plazo mínimo de 12 meses, podrá cancelar su plan a través de nuestro Portal de Pagos. La cancelación entrará en vigor al final del periodo de facturación vigente, por lo que no se le realizarán más cargos en adelante.
Si desea cancelar antes de haber alcanzado el plazo de 12 meses, le pedimos Contáctenos y calcularemos el monto de liquidación correspondiente a los meses restantes para cubrir los costos de diseño y desarrollo.
Después de 36 meses, usted recibe la propiedad total del trabajo y puede solicitar una copia del sitio web. Nos reservamos el derecho de proporcionarla como un archivo estándar del sitio —los archivos del sitio web junto con una exportación de la base de datos— en un formato común y portátil. Cualquier clave de licencia de terceros (temas, tipografías, integraciones, etc.) permanece siendo propiedad nuestra y no puede redistribuirse a terceros.
Si solicita servicios adicionales facturables que excedan lo incluido en su plan, tales como tareas puntuales o tareas mensuales adicionales, usted nos autoriza a realizar el cargo correspondiente a los servicios solicitados en el método de pago que tenga registrado.
Cambios de Plan
Mejoras de plan: Si actualiza a un plan de nivel superior durante su periodo de facturación, el nuevo plan entrará en vigor de inmediato. Recibirá un crédito prorrateado por la parte no utilizada de su plan actual, el cual se aplicará a su nuevo plan.
Reducciones de plan: Si cambia a un plan de nivel inferior, el cambio entrará en vigor al inicio de su siguiente periodo de facturación. Hasta entonces, continuará teniendo acceso a las funciones de su plan actual.
Tareas
Una tarea es cualquier actualización que, por lo general, pueda ser completada por un profesional en aproximadamente 30 minutos, según lo determinemos nosotros.
Algunos ejemplos comunes incluyen:
- Actualizaciones de contenido o imágenes
- Ajustes de diseño de página
- Cambios menores de diseño o funcionalidad
Los cambios más complejos —como páginas nuevas o funcionalidad avanzada— pueden requerir más de un crédito de tarea.
Los créditos de tareas mensuales no se acumulan de un mes a otro, y el tiempo no utilizado no es reembolsable.
Plazos del Proyecto
Los plazos estimados se proporcionan a modo de guía y dependen de la retroalimentación oportuna del cliente y de la entrega puntual del contenido. Los retrasos ocasionados por el cliente pueden extender el plazo del proyecto.
Revisiones y Actualizaciones de Diseño
Nos reservamos el derecho de limitar el número de revisiones de diseño para una solicitud. Queremos que usted obtenga lo que desea, pero no podemos comprometernos a un número ilimitado de versiones. En este caso, tenemos la opción de utilizar el tiempo de tareas mensuales para completar su diseño. Las solicitudes que excedan el tiempo de tareas incluido pueden requerir tiempo o cargos adicionales, o distribuirse hacia el mes siguiente.
Reembolsos
No ofrecemos reembolsos por compras o suscripciones de ninguno de nuestros productos o servicios.
Limitación de Responsabilidad
Realizamos esfuerzos razonables para mantener el tiempo de actividad y el rendimiento; sin embargo, no somos responsables por interrupciones del servicio, pérdida de datos o daños ocasionados por servicios de terceros, proveedores de alojamiento, actualizaciones de software, o eventos fuera de nuestro control. Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el cliente durante los 30 días de servicio anteriores.
Terminación
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar los servicios por falta de pago, conducta abusiva o uso indebido de los servicios. Los saldos pendientes seguirán siendo exigibles tras la terminación. Durante cualquier periodo de suspensión, el cliente reconoce que el sitio web podría no estar disponible y renuncia a cualquier reclamación relacionada con interrupciones del servicio, pérdida de negocio o daños.
Responsabilidad sobre el Contenido
Los clientes son los únicos responsables de la exactitud, legalidad y titularidad de todo el contenido, imágenes, marcas y datos proporcionados para su uso en el sitio web. No somos responsables por infracciones de derechos de autor o problemas legales que surjan de los materiales proporcionados por el cliente.
Derechos de Portafolio y Atribución
Uso en Portafolio
Salvo que se acuerde algo distinto por escrito, usted otorga a WebProJoe el derecho de exhibir el nombre de su empresa, logotipo, URL del sitio web, capturas de pantalla y una breve descripción del proyecto como parte de nuestro portafolio, casos de estudio, materiales de mercadotecnia y contenido promocional. Esto puede incluir su uso en nuestro sitio web, redes sociales, presentaciones y otros canales de mercadotecnia, con el único propósito de exhibir nuestro trabajo.
No divulgaremos información confidencial ni datos sensibles como parte de ninguna exhibición de portafolio.
Atribución del Sitio Web
Salvo que se acuerde algo distinto por escrito, WebProJoe podrá incluir un pequeño crédito discreto en el pie de página del sitio web, indicando que el sitio fue diseñado y/o desarrollado por WebProJoe, con un enlace a nuestro sitio web.
Accesibilidad y Cumplimiento de la ADA
Realizamos esfuerzos razonables y de buena fe para diseñar y desarrollar sitios web que sigan las mejores prácticas de accesibilidad web generalmente aceptadas, incluyendo los lineamientos basados en las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG, por sus siglas en inglés). Estos esfuerzos tienen como fin mejorar la usabilidad para una amplia gama de usuarios, incluyendo aquellos que utilizan tecnologías de asistencia.
Los estándares de accesibilidad web se encuentran en constante evolución, y las interpretaciones de los requisitos de accesibilidad pueden variar según la jurisdicción, la tecnología y las necesidades individuales de cada usuario.
Ningún sitio web puede garantizarse como 100% conforme con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés), los estándares WCAG, o cualquier otra ley o normativa de accesibilidad. Asimismo, ninguna herramienta de prueba de accesibilidad, ya sea automatizada o manual, es 100% precisa o completa. Si bien ninguna herramienta es perfecta, el escaneo de accesibilidad puede ayudar a identificar problemas comunes y representa un paso razonable hacia una mejor accesibilidad.
Recomendamos a los clientes que busquen certeza legal contratar a una firma calificada de auditoría de accesibilidad de terceros para realizar una auditoría manual integral. Bajo solicitud, podemos proporcionar referencias de proveedores independientes de terceros.
El cumplimiento en materia de accesibilidad no es una condición que se logre una sola vez, sino un proceso continuo influido por las actualizaciones de contenido, los complementos de terceros o servicios integrados, los cambios en los navegadores y las tecnologías de asistencia, y la evolución de las interpretaciones legales. No brindamos asesoría legal ni realizamos declaración alguna respecto del cumplimiento legal.
Una vez realizada la entrega y el lanzamiento, el cliente es responsable de mantener la accesibilidad conforme el contenido, las funciones y los componentes de terceros del sitio web cambien con el tiempo.
Alojamiento y Uso de Recursos
Todos los planes incluyen recursos de alojamiento compartido estándar, adecuados para los patrones habituales de tráfico y uso de un sitio web. El «alojamiento estándar» está destinado a sitios web cuyo tráfico, ancho de banda, almacenamiento y uso de recursos del servidor sean comunes y razonablemente esperados para sitios web similares.
Si el tráfico, el consumo de ancho de banda, los requisitos de almacenamiento o el uso de recursos del servidor de un sitio web exceden lo que determinemos como normal o esperado, nos reservamos el derecho de exigir una actualización del plan de alojamiento y/o aplicar cargos adicionales para cubrir el mayor uso de recursos.
Hasta que se actualice el alojamiento o se reduzca el uso de recursos a niveles aceptables, nos reservamos el derecho de suspender o limitar temporalmente el servicio, incluyendo poner el sitio web fuera de línea, particularmente cuando sea necesario para proteger la estabilidad del servidor, el rendimiento, o a otros clientes alojados en la misma infraestructura. El cliente reconoce que dicha suspensión puede ocurrir sin previo aviso en situaciones urgentes, y renuncia a cualquier reclamación relacionada con interrupciones del servicio o pérdida de negocio resultante del uso excesivo de recursos.
Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del estado en el que nuestro negocio se encuentra registrado.
Modificaciones al Servicio
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar los servicios, funciones o precios con un aviso de 30 días.
¡Gracias por darnos la oportunidad de ganarnos su confianza!