Cómo funciona
Cuando usted le responde a un cliente desde la bandeja de entrada o el CRM de su sitio web, el cliente puede contestar su correo como cualquier otro. Con esto configurado, su respuesta vuelve a la misma conversación en su panel, traducida al inglés, y usted recibe un correo para avisarle.
Agregue un registro MX para un subdominio nuevo, in.sudominio.com. Toma unos minutos y su correo de siempre no se modifica.
Fastmail necesita que se cambie un ajuste. Google Workspace y Microsoft 365 normalmente no necesitan nada, solo una revisión rápida.
Comprobamos que el registro esté activo, lo conectamos a su sitio web en nuestro servidor y activamos las respuestas por correo en su panel.
Conteste una respuesta de prueba desde una cuenta de correo personal y vea cómo llega a su bandeja de entrada, ya traducida.
Su correo de siempre sigue funcionando exactamente igual que hoy.
Agregue este registro donde se administra el DNS de su dominio. Por lo general es la empresa donde compró su dominio (como GoDaddy, Namecheap o Squarespace Domains), Cloudflare o su proveedor de correo.
El registro crea un subdominio nuevo, in.sudominio.com, que se usa solo para las respuestas de sus clientes. Deje sus registros MX actuales exactamente como están. Son los que mantienen funcionando su correo de siempre.
¿No sabe dónde se administra su DNS? Contáctenos y lo averiguamos por usted.
| Campo | Qué escribir |
|---|---|
| Tipo | MX |
| Nombre / Host | in |
| Valor / Destino | mx.webprojoe.com |
| Prioridad | 10 |
| TTL | Automático, o 1 hora |
Algunos proveedores de DNS piden el nombre completo, in.sudominio.com, en lugar de solo in.
De forma predeterminada, Fastmail se queda con el correo enviado a cualquier subdominio de su dominio, así que las respuestas enviadas a in.sudominio.com podrían llegar a su bandeja de Fastmail en lugar de a su sitio web. Un solo ajuste le indica a Fastmail que deje ese subdominio en paz.
Así, Fastmail sigue el registro DNS del paso 1 y envía esas respuestas a su sitio web. Si usted usa direcciones de subdominio de Fastmail (como [email protected]), este ajuste las desactiva, así que hable con nosotros primero.
Si Fastmail también administra su DNS, agregue el registro del paso 1 en Settings → Domains, luego su dominio y luego Customize DNS.
Google Workspace solo maneja el correo de los dominios agregados a su cuenta, así que las respuestas enviadas a in.sudominio.com van directo a su sitio web. Tómese un minuto para confirmar que el subdominio nunca se agregó:
Mantenga los registros MX de su dominio principal apuntando a Google. Google Workspace no administra el DNS, así que agregue el registro del paso 1 donde está alojado el DNS de su dominio, normalmente la empresa donde lo compró.
Microsoft 365 (antes Office 365) solo acepta correo para los dominios que aparecen en su cuenta, así que las respuestas enviadas a in.sudominio.com van directo a su sitio web. Revise dos cosas:
Mantenga el registro MX de su dominio principal apuntando a Microsoft. Si Microsoft administra su DNS (algo común cuando el dominio se compró a través de Microsoft 365), el registro del paso 1 va en el Centro de administración de Microsoft 365, en Configuración → Dominios, luego su dominio y luego Registros DNS. Si no puede agregarlo ahí, contáctenos y le ayudamos.
Cuando haya agregado el registro, avísenos. Comprobamos que esté activo, conectamos in.sudominio.com a su sitio web en nuestro servidor y activamos las respuestas por correo.
Siempre revisamos el registro primero, porque las respuestas enviadas a la dirección antes de que exista rebotarían de vuelta a su cliente.
Si usted administra su propio sitio web, puede hacer la última parte usted mismo: en su panel, vaya a Inbox → Settings → Answers by email, haga clic en Generate y luego en Save reply address.
En pocos minutos, la respuesta aparece en la misma conversación de su bandeja de entrada, traducida, y usted recibe un correo para avisarle.
Para la prueba, use una cuenta que no sea su correo de negocio, así su propio proveedor de correo no interviene.
